花時間、花大錢從成千上百的書中尋求開釋，不如先從這一本開始！
從工作族、主管，到創業、經營者的煩惱，
杜拉克的「管理」替你解開所有困惑！

「管理」不單只是商業用語，而是我們要打造全新社會時所不可缺少的概念。
這本《1小時讀懂！圖解杜拉克入門》，便是斟酌這樣的背景，輔以插圖、表格、要點整理等，以簡單明瞭的方式為工作族進行解說。濃縮管理大師杜拉克40本著作精華，用最簡短的篇幅，有系統地整理出工作族非知不可、且經得起時間考驗的管理知識，讓你在最短的時間得到所有工作上煩惱的解答。

沒唸過管理學院也能懂！
從社會新鮮人到企業經營者終生受用

對於職場人士的困擾，杜拉克的管理學如是說！
◎為什麼要繼續工作？
思考自己想要「因為什麼而被記住」→P.18
◎想要提升自己的強度
所謂強度，是不同於「能力」的→P.30
◎ 想要想出新的創意
創新有七大契機→P.64
◎ 希望做為領導者能獲得信任
從「行動」中培養領導能力→P.80
◎ 想要確立經營策略
以五大問題為軸心，擬定策略→P.136
◎ 想要培養有能力的人才
基本之道不是「適才適所」，而是「適所適才」→P.156
◎公司的管理狀況得幾分？
杜拉克式「管理計分卡」→P.192
◎如何靠創業投資成功？
成功的創業條件→P.206

本書特色

1.配合圖說，讓你1小時讀懂管理大師彼得‧杜拉克的經營管理學說！
2.以1小時看完5個階段（入門、基本、初級、中級、上級），等於讀過杜拉克約40本的著作！
3.每個章節後面，都有杜拉克管理學說的關鍵字解說，強化吸收力。
4.本書附有「杜拉克的管理工具」，可快速檢視個人狀況。

譯者介紹

前言
本書的讀法與用法

階段1
學習杜拉克
給工作族的管理入門

1 我們為什麼要工作？
思考「持續工作的意思」／工作原則是「貢獻」／「你希望後人記住你的什麼？」
2 人事異動不如所願
那樣的人事安排或許是個轉機／清楚「組織對你的期待」／「設定目標檢查結果」是做出成果的原則
3 不想輸給對手
還有比「懂得做人」更重要的事／工作實力的好壞端看是否負責／追求「完美」，一絲不苟
4 想要提升自己的優勢
學歷並非最重要／「做出成果」才知道「自己的實力」／長處就像「容器」／每個人的長處都不只一個
5 該從哪裡開始呢？
決定行動，專注在重要事項／訂出「標準」，排定「優先順序」／決定優先順序的四個要點／決定「劣後順序」也很重要
6 想要善用時間
浪費時間也會毀了別人的成果／試著記錄「時間安排」／時間管理的三項基本要素／應該把時間花在「自己的專長」與「對組織的貢獻」上
7 主管不夠可靠
教育主管不是下屬的工作／「禁止對主管做的事情」有兩項／「主管與下屬的關係」決定了組織的強弱
8 捅了大簍子
犯錯是考驗人真實價值的時候／「誠信」是工作原則／杜拉克所謂的「誠信」是指？／工作倫理在「希波克拉底誓言」裡

‧關鍵字加深印象！ 杜拉克的管理
‧進階閱讀

階段2
學習杜拉克
給前輩們的管理基礎

9 為什麼「顧客至上」？
要先問「顧客是誰」／經營事業的目的是要「創造顧客」／行銷的原則是「跟顧客學習」的態度
10 提攜後進是很累人的
主管也很頭大／教人也有助自己學習／表現「積極求知」也能激發新人的意願／「職場晚輩的成長」有助於「自己與組織的成長」
11 想要有新點子
主管都希望創新／把自己當成老闆／發動創新的七個契機／努力創新跟「站上打擊區」很像
12 想要有更高的評價
評價低有它的理由／「沒有完美的薪資制度」／公司肯定的是你因為「貢獻」而獲得的能力／知識工作者追求的不是「肯定」，而是「完美」與「責任」
13 是否應該深耕單一專業領域？
現在是高階技術員的時代／「三位石匠」的故事也隱喻「管理」概念嗎？／現代專家不能閉門造車
14 與公司的價值觀不合
也有「顧客永遠是對的」這種價值觀／杜拉克也曾因為價值觀與公司不合而煩惱／可以辭職的四種情形／如果公司的價值觀是公正的，最好配合
15 想要具備領導能力
領導能力是可以培養的／領導能力不是「才能」，而是「行動」／訓練自己成為領袖／杜拉克所說的領袖是？
16 希望受職場晚輩信賴
要能夠「管理自己」／自我管理 「清楚自己的長處」／自我管理 「自己的人事自己負責」／確保工作倫理的方法──攬鏡自問

‧關鍵字加深印象！ 杜拉克的管理
‧進階閱讀

階段3
學習杜拉克
給主管與經理人的初級管理

17 想用ＰＤＣＡ管理下屬
ＰＤＣＡ對下屬不管用／ＰＤＣＡ是管「物」，而非管「人」的手法／人不是機器，所以ＰＤＣＡ不管用／經理人的五項基本工作
18 希望提高團隊的生產力
適才適所還不夠／依據四個步驟重新審視工作／讓「承辦人」自己「規劃工作」／審視工作少不了ＩＴ
19 下屬不聽指示
下屬不是主管的工具／為賦予動機，要讓下屬「參與」／彼此並非...

1為什麼「顧客至上」？

明明看不起對方……
在某次會議上，大家紛紛表示「產品賣不好是因為顧客不懂得產品的好」、「有些顧客不看說明書就直接客訴」，對外都說顧客至上，背地裡卻總說「都是顧客不好」。

●要先問「顧客是誰」
不論是公司、醫院或者學校，若沒有顧客願意掏錢買服務或者產品，都是無法經營的，所有的工作都得從問「顧客是誰」開始。

★經營事業的目的是要「創造顧客」
杜拉克於五十幾年前寫的《彼得‧杜拉克的管理聖經》中提到，「事業的目的在創造顧客」。優衣庫（Uniqlo）經營者柳井正（日本迅銷公司董事會長兼ＣＥＯ﹝Fast Retailing Co.﹞）受到這句話感動，經常會參考杜拉克的做法，這件事情大家都知道。
那麼，杜拉克所謂的「創造顧客」是什麼意思呢？其實不光是增加顧客數目。
在柳井正社長率領的迅銷公司的經營方針中寫到，「改變服裝、改變常識、改變世界」，這就是「希望顧客穿著不同以往的服裝，藉此發現全新的自己，願每個人都能有豐富的人生」。所以，「創造顧客」似乎也包括幫助顧客發現全新的自己與人生。

★行銷的原則是「跟顧客學習」的態度
杜拉克經常提到發生在某家醫院的故事，說到醫院打算執行會議上決定的事項，並開始新作為時，一位護士問院長，「那些事情對患者有幫助嗎？」
平常忙於醫院經營的院長聽到護士這麼一說，雖然覺得對方出言不遜，但也不好反駁說「經營醫院比患者更重要」。最理想的當然是院長本身以患者為第一，以身作則，也如此教育醫院同仁。
取悅病患與顧客是行銷的原則，跟顧客學習的態度也是組織的原則，對待顧客表裡不一的組織，在管理方面是有失誠信的。
「顧客至上」這幾個字不是寫在經營理念中放著好看的，也不是經營者掛在嘴邊的體面話，化作行動、以身作則才是杜拉克所謂的管理。


2想要有新點子

最怕被問到「有沒有新點子？」
月會上主管問我「想想如何提高營收的點子」，老實說，我沒有辦法想出好點子。

●主管都希望創新
不管在哪家公司，做主管的都會要求下屬「想辦法做出好成績」、「發揮創意想出不同以往的產品與服務」，但是急就章的點子不可能讓主管滿意，他們要求的一定是創新（改革）。

★把自己當成老闆
當主管問部下「有沒有好點子」時，其實是因為他也被頂頭上司問了相同問題，正在頭大。
再追究下去，還是老闆的那句老話，「希望員工工作時都把自己當成老闆」。就跟收入減少時會想盡辦法開源節流一樣，公司業績下滑時，把它當成自己的事，認真看待並且想辦法解決，就是把自己當成老闆的意思。

★發動創新的七個契機
杜拉克說，創新源自七個契機。
（1） 事情出乎預料地成功或者失敗時。
（2） 業績、理解、價值觀、程序等有不一致與不協調時。
（3） 感覺需要有新的工作流程、推動者、知識等時。
（4） 產業與市場結構出現變化時（網路商店的發展等）。
（5） 人口結構改變時。
（6） 認知出現變化時（重視養生、環保等）。
（7） 發現新技術與知識時（電動汽車的發明等）。
也就是說，不要對期待與現實之間的落差、變化置之不理。

★努力創新跟「站上打擊區」很像
要先分析期待與現實之間的落差、變化，這時要努力找出現在或未來的需求（需要什麼、不夠什麼）。只要...